1.熟悉OTA运营，房价房态维护，点评管理；
2.主持前台会议，进行业务沟通，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
3.向部属下达工作指标和工作任务，并指导其工作；
4.负责酒店房务、品质的督导、优化及监督管理，对外展示良好形象，确保宾客满意度；
5.检查前台各员工仪容、仪表、仪态、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到；
6.学习酒店的安全管理，抓好酒店的食品卫生和治安安全工作，确保顾客和员工的财产及人身安全；
7.带头做好周边市场调查，收集市场信息；
8.处理投诉事宜。